Comment commander votre bois de chauffage, granulés, poêles et accessoires ?

Commander vos produits de chauffage en ligne peut être simple et rapide. Découvrez étape par étape comment choisir vos produits, les ajouter au panier, renseigner votre adresse, régler votre commande et suivre votre livraison.

1. Choisissez vos produits

Parcourez notre catalogue de bois de chauffage, granulés de bois, briquettes, bois compressé, allume-feu, bois pour la cuisson, poêles à bois et accessoires. Chaque fiche produit présente les caractéristiques utiles, le conditionnement, les dimensions, les conseils d’utilisation et les photos disponibles.

2. Ajoutez vos produits au panier

Sélectionnez la quantité dont vous avez besoin puis ajoutez les produits à votre panier. Vous pouvez continuer vos achats, modifier les quantités ou consulter votre panier avant de finaliser votre commande.

3. Indiquez votre adresse de livraison

Renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison avec précision. Ces informations permettent de déterminer les modalités de livraison applicables à votre commande et facilitent sa préparation.

4. Réglez votre commande en toute sécurité

Choisissez le mode de paiement proposé lors de la commande, par exemple virement bancaire ou carte bancaire. Vérifiez le récapitulatif de votre commande avant sa validation. Les informations de paiement sont traitées par les solutions de paiement disponibles sur le site.

5. Recevez votre confirmation

Après validation, vous recevez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande. Selon les services activés sur le site, vous pouvez également recevoir votre facture au format PDF et les informations nécessaires au suivi.

6. Recevez votre commande

Votre commande est préparée puis expédiée selon le mode de livraison sélectionné. Lorsque le suivi est disponible, vous pouvez consulter l’avancement de l’acheminement grâce au lien transmis dans les informations d’expédition.

Vous ne savez pas quelle quantité commander ?

La quantité nécessaire dépend notamment du logement, de son isolation, du type d’appareil, de la fréquence d’utilisation et du combustible choisi. Pour obtenir une première estimation, utilisez notre simulateur de consommation gratuit.

Nos conseils avant de commander

• Vérifiez le combustible compatible avec votre appareil.
• Contrôlez la longueur des bûches et le conditionnement.
• Prévoyez un espace de stockage propre, sec et ventilé.
• Pour le bois de chauffage, privilégiez un combustible suffisamment sec pour votre installation.
• Vérifiez les conditions et la zone de livraison avant de valider la commande.

Questions fréquentes

Comment savoir quelle quantité commander ?

Estimez votre consommation en fonction de votre logement, de votre appareil et de votre fréquence d’utilisation. Le simulateur peut vous aider à obtenir une première estimation.

Comment stocker mon bois de chauffage ?

Stockez le bois sur un support qui évite le contact direct avec le sol et permet à l’air de circuler. Protégez-le des intempéries tout en conservant une bonne ventilation.

Comment suivre ma commande ?

Lorsque le suivi est disponible, les informations d’expédition et le lien de suivi sont transmis avec les informations de commande.

Besoin d’aide pour choisir votre combustible ou votre équipement ? Consultez également notre rubrique conseils consacrée au bois de chauffage, aux granulés, aux poêles, au stockage, à l’entretien et à la livraison.